Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Жесткий отбор. Как вести себя на стресс-интервью

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

В последнее время все больше компаний практикуют применение элементов стресс-интервью в общении с соискателями. Само по себе стресс-интервью — вещь малоприятная, но не такая страшная, как многие думают. Для того чтобы его успешно пройти, нужно понимать, в чем его особенности. Кто предупрежден, тот вооружен.

Сама идея стресс-интервью — создать некомфортную, нервозную и напряженную обстановку, чтобы вывести кандидата из равновесия и посмотреть, какая у него будет реакция. Какие профессии в «группе риска»? К каким специалистам применяют такой подход?

В большинстве случаев такой метод используется в общении с работниками банковской сферы, службы продаж, менеджерами по рекламе и работе с клиентами, страховыми агентами, PR-специалистами, работниками сферы услуг, рекрутерами, сотрудниками call-центров и служб поддержки клиентов. Одним словом, с теми, кто будет работать с клиентами, продавать или оказывать услуги. Но и у управленцев также есть все шансы испытать этот метод на себе.

Что представляет из себя стресс-интервью? Его можно распознать по нескольким характерным признакам.

— Кандидата заставляют долго ждать начала собеседования, при этом наблюдая за его реакцией.

— Кандидата просят заполнить анкету (пройти тест). При этом в итоге выясняется, что не все правильно заполнено и нужно переписать (неразборчивый почерк, не так ответил и так далее). И так несколько раз.

Вам задают вопросы о причинах ухода с предыдущего места и в ехидной манере комментируют ваши ответы. Могут спросить: «Вы так мало проработали на предыдущем месте, признайтесь честно, за что вас выгнали?» Или вдруг заявить: «Перед встречей я навел о вас справки, в том числе у бывшего руководителя. Он охарактеризовал вас как бездарного и ленивого. Это так?»

Затрагивают ваши личную жизнь: «Вам 35 лет, а вы не замужем? Никто не берет?»

Устраивают блиц-опрос. Два или более интервьюера в быстром темпе по очереди задают вопросы, фактически не оставляя кандидату времени на обдумывание, часто перебивают его в ходе ответа.

— Спрашивают о том, как далеко кандидат готов зайти ради работы в этой компании. Заявляют: «Мы бы вас взяли, но вы должны… (сменить цвет волос, бросить курить, похудеть на 10 кг…)».

— На каждый ответ кандидата интервьюер говорит: «Почему?» И так несколько раз.

— Сомневаются в компетенциях кандидата.

Самое главное — понять, проходите ли вы стресс-интервью (то есть имеет место искусственно смоделированная ситуация) или то, как с вами общаются, это отражение общего уровня корпоративной культуры в компании.

В первом случае, если собеседование проводит компания, куда вы очень хотите попасть, лучший совет — максимально расслабиться и не реагировать на эти «уколы», не дать себя спровоцировать.

Мысленно говорите себе: «Я прекрасный человек, напротив меня тоже прекрасный человек, просто сейчас мы играем в дурацкую игру, которая нам обоим не нравится. Так же как мне не нравится отвечать на эти вопросы, ему не нравится их задавать».

Очень полезно использовать легкие медитативные техники, например увидеть ситуацию глазами третьего лица, представлять, что вы снимаетесь в фильме, где есть эпизод прохождения интервью. Вопросы задают по сценарию, а вы должны на них отвечать. И при этом вы смотрите на эту сцену со стороны. Техника несложная, это также отличный инструмент при работе со стрессом в различных ситуациях.

Если же подобным образом выглядит «обычное» собеседование в этой компании, и столь агрессивный стиль — обычная практика здесь, то мой совет — бежать оттуда со всех ног. Мы проводим на работе 80% своего времени, и испытывать постоянный стресс совершенно противопоказано всем, даже самым стрессоустойчивым.

Как же понять, что это было? После стресс-интервью интервьюер всегда извинится, сообщит, что вы только что поучаствовали в стресс-интервью. Если этого не произошло, значит, подобный стиль общения — норма для компании.

Многие думают, что такие случаи могут произойти только в маленьких компаниях, чьи офисы расположены где-нибудь далеко за МКАД и где о таких понятиях, как миссия, ценности, корпоративная культура, вообще не слышали.

Как хедхантер с многолетней практикой, могу сказать, что это не так. Стресс-интервью может поджидать вас и в шикарном офисе банка в Москва-Сити.

По сравнению с прошлым годом количество компаний, применяющих методики стресс-интервью, увеличилось на 22%.

Из последних примеров: кандидат пришел на интервью, назначенное на 21:00, в крупнейшую инвестиционно-девелоперскую компанию. В середине интервью руководитель молча встал и вышел из кабинета.

Кандидат ждал 10, 15, 20 минут, после чего вышел из переговорной комнаты и минут 15 пытался найти хоть кого-нибудь в пустом open space.

Нашел охранника, который сообщил, что руководитель полчаса назад ушел домой.

Или другой пример: в одной из 10 крупнейших розничных компаний на собеседовании вам предложат прочитать наизусть стихи Цветаевой — любимой поэтессы собственника.

Если на собеседовании в компании к вам применили методики стресс-интервью, это вовсе не означает, что в такой атмосфере и придется работать в дальнейшем. Я знаю множество примеров, когда негативное первое впечатление о компании оказалось обманчивым.

 Более того, я сама проходила собеседование с элементами стресс-интервью, причем в зарубежной компании, в которой потом работала и в которой был очень высокий уровень корпоративной культуры и отличное отношение к сотрудникам. Поэтому будьте гибче, не делайте скоропалительных выводов.

 Как бы ни был неприятен такой опыт, помните, что это всего лишь интервью. Ничего личного.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/368877-zhestkiy-otbor-kak-vesti-sebya-na-stress-intervyu

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Многие из нас не хотели бы оказаться на стресс-интервью. Мы сразу же представляем себе темное место с одной-единственной лампой, которая светит просто в лицо, а злой и агрессивный рекрутер задает некорректные вопросы

Источник: https://hurma.work/ru/blog/kak-provesti-stress-sobesedovanie-kejsy-i-voprosy/

Стресс-интервью: зачем рекрутер спрашивает про аборты и цену нижнего белья

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Оксана Васильченко, старший менеджер по работе с клиентами кадрового агентства Coleman Services, до сих пор вспоминает одно собеседование, которое ей пришлось пройти. И вспоминает недобрым словом. 

— Работодатель захотел посмотреть, как я буду обходить ресепшен в попытке поговорить напрямую с нужным человеком. Мы разыгрывали ситуацию моего звонка в компанию, и она отвергала любую мою легенду о том, зачем мне нужно поговорить с человеком.

Она пыталась выбить меня из колеи, говорила, что методы (которые, кстати, в реальной жизни у меня действительно работали), на её взгляд, неэффективны. Ей удалось вызвать у меня агрессию, и в итоге я даже не стала перезванивать, чтобы узнать, прошла ли это интервью. На тот момент я ещё не знала, что такое стресс-интервью.

Мой предыдущий работодатель имел достаточно интеллигентный подход к соискателям, и подобное отношение на собеседовании мне показалось странным. 

Это ярчайший пример стрессового интервью, причём не самого удачного. Как мы видим, работодатель не только не предупредил соискателя о том, какой вид собеседования его ждёт, но и смог вызвать негативную реакцию по отношению ко всей компании. Так как же должны вести себя обе стороны и какие ещё бывают варианты испытаний?

Стрессовые интервью используют при отборе на должности, связанные со стрессом и многозадачностью.

Например, работодатель часто хочет проверить на деле менеджеров по продажам, журналистов, офис-менеджеров, продавцов, руководителей, личных помощников.

 Существует несколько распространённых методов проверки психологической устойчивости кандидата, но каждый работодатель волен изобретать свой собственный способ.

Вот некоторые стрессовые клише:

— неожиданный переход на “ты”;

— провокационные вопросы:

  • Как давно вы бросили пить?
  • Сколько стоит ваше нижнее бельё?
  • Вижу, вам нечего сказать?
  • И с такими навыками вы планируете сотрудничать с нашей компанией?

— повышение нервозности кандидата: интервьюер подолгу молчит, хмурится во время его рассказа, делает вид, что неинтересно;

— сильное опоздание на собеседование;

— длинные анкеты со странными вопросами;

— неудобный стул, свет, направленный прямо в лицо.

В процессе такого интервью выявляется способность соискателя принимать решения в сложных ситуациях.

— Проверяются такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение контролировать свои эмоции.

Зачастую такие собеседования могут проводить в компаниях, находящихся в стадии активного роста и развития, так как работа здесь требует умения работать и принимать решения в условиях постоянных изменений, — говорит Мария Хандрос, старший консультант рекрутинговой компании Hays в России.

Чтобы понять, как это выглядит на практике, мы попросили Наталью Сторожеву, гендиректора центра развития бизнеса и карьеры “Перспектива”, смоделировать несколько кейсов. 

Кейс 1. Самый яркий и распространённый пример — это вакансия менеджера по работе с федеральными сетями. Например, в задачу сотрудника в компании по производству соков входит продвижение продукции в федеральную торговую сеть (“Метро”, “Ашан” и т.д.).

Переговоры с закупщиками (байерами) очень сложные, поэтому на собеседовании на такие позиции обычно задают шокирующие вопросы. Например, женщину-кандидата могут спросить, сколько она сделала абортов, сколько стоит её нижнее бельё и почему от неё плохо пахнет.

“Когда были в душе последний раз?” — и от растерянности человек отвечает на последующие вопросы, не контролируя себя. В такой ситуации смотрят на стрессоустойчивость человека, как он держит удар, насколько гибкий в переговорах. Если кандидат справляется, то можно дальше готовить его к предстоящей работе.

Но если человек начинает возмущаться или рыдать — разговаривать о подобном сотрудничестве с ним бессмысленно.

Кейс 2. Если соискателю предстоит решать разнообразные проблемы, задача такого интервью — проверить, насколько человек способен думать о нескольких вопросах сразу, не эскалируя конфликты и умея воодушевлять, убеждать, вести переговоры, в том числе с государственными органами (суды, налоговая инспекция, администрация).

Как правило, собеседование ведут несколько человек и каждый играет свою роль, часто противоречащую другим.

Так, первый может утверждать, что на работу требуется амбициозный сотрудник, второй — что на этом месте нужен спокойный и уравновешенный человек, не стремящийся занять важные посты, а третий — что для этой должности подходит рискованный человек.

Четвёртый же интервьюер может заявить, что для работы подойдёт специалист, умеющий рассчитывать каждый свой шаг. Все эти точки зрения противоречат друг другу.  И когда соискатель демонстрирует навыки в решении таких вопросов, не нервничает и не злится — он наверняка подойдёт. Он обязан быть политиком, переговорщиком и договориться с каждым участником игры.

Кейс 3. Третий кейс — это личный помощник, референт, секретарь руководителя. Здесь стресс связан с необходимостью быстро переключаться, сосредотачиваться на нескольких задачах одновременно, быть мобильным, внимательным.

Забрать вещи из химчистки, заказать билеты на самолёт с пересадкой или пропуск, вызвать такси, встретить гостей, копировать документы, заказать подарок для клиента — и всё это сделать в режиме нон-стоп, одновременно.

В этой ситуации стресс-интервью проводит один-два человека, соискателю предлагается несколько заданий. Например, выдаётся тест на внимание и при этом человек должен параллельно отвечать на срежиссированные входящие звонки, а заодно сварить присутствующим кофе.

Как правило, через 15—20 минут становится понятно, справляется человек с такой работой или нет.

Но в неумелых руках проведение стрессового интервью может превратиться в настоящую катастрофу, и хорошие потенциальные сотрудники будут выскальзывать из рук, даже если предложение по должности и зарплате очень заманчивое. 

— Пока что мне не встретился ни один кандидат, который бы после стрессового интервью устроился и какое-то время проработал в компании, пользующейся подобными техниками отбора.

На мой взгляд, причина кроется в том, что очень часто процесс стрессового интервью кандидат проецирует на общую обстановку в компании.

И, как правило, ни один из кандидатов не был предупреждён заранее о проведении стресс-интервью, — говорит Надежда Зыкова, старший менеджер по работе с клиентами агентства Coleman Services.

Источник: https://life.ru/p/425448

8 способов пройти стрессовое собеседование

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать? Как выдержать бой?

Собеседование. Рекрутер ведет себя по меньшей мере странно: дерзит, без стеснения лезет в вашу личную жизнь, дымит сигаретой. «В чем дело? Рекрутер — хам?» — возмущенно гадаете вы. Возможно.

Но есть и другой вариант: специалист по подбору персонала вовсе не наглец, просто он решил испытать вас на стрессовом собеседовании. Действительно, соискателей не всегда предупреждают, что интервью, которое их ожидает, — стрессовое.

И еще реже спрашивают согласия на его проведение.

Кто рискует нарваться

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.

Рядового сотрудника проверяют на стрессоустойчивость, лояльность, бесконфликтность и позитивную готовность к сотрудничеству, а также быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджера и руководителя тестируют не только на устойчивость к стрессу, но и на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.

Во время стрессового собеседования для рекрутера важны не только ответы соискателя на вопросы, но и его эмоциональная реакция. Начали обороняться, оправдываться, злиться, обижаться — значит, не прошли испытание. Нужно во что бы то ни стало сохранить до конца беседы способность к дискуссии, позитивный настрой, уверенность и не выдавать своего раздражения.

Как проверяют на устойчивость к стрессу

1. Испытание ожиданием

Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить из дома ноутбук или запастись журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию.

Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти.

В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.

2. Тесты, анкетирование

На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.

Если оставляют в пустом коридоре без мебели и предлагают заполнить анкету, не делайте этого «на коленке». Обязательно поинтересуйтесь, где вы могли бы присесть. Будьте готовы к тому, что заполненную анкету вас могут попросить переписать, и не один раз, сославшись, например, на неразборчивость почерка.

3. Испытание грубостью

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится», «Ваша презентация показалась мне очень слабой и неинтересной».

Попытка поспорить с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми.

Если это действительно так, я учту замечания на будущее».

Рекрутер ставит вопросы в некорректной форме.

Например: «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?» Негативная реакция даст повод обвинить вас не только в болезненном отношении к критике, но и в желании утаить факты из своего предыдущего опыта. Пошутите: «Фирма перестала нормально работать после того, как я ушел из нее». Или скажите, что компания процветает, а в этом есть и ваша заслуга (но только если это правда).

Спрашивает: «Зачем вы вообще сюда пришли?» Реагируйте так, будто услышали вопрос «Расскажите о своих сильных качествах, которые могут быть полезны нашей компании». Поведайте о том, что вы могли бы сделать для компании, если бы стали ее сотрудником.

Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

4. Личные вопросы

Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».

Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.

Не замыкайтесь, помните о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и расскажите анекдот в тему, задайте встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.

5. Некомфортные условия

Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Если вас поставили в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании обстановка вполне соответствуют рабочей действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.

Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».

6. «Друг» и «враг»

Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

Главное, не пугайтесь — рекрутеры чувствуют страх, как собаки. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте на вопросы. Неприятные намеки пропускайте мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл непонятен, не стесняйтесь, попросите пояснить.

Бывает, что не два, а сразу несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот же вопрос много раз, слегка его изменяя. Или придираются чуть ли не к каждой фразе: «Вы упомянули, что занимались розничными продажами — поподробнее, пожалуйста».

Важно не запутаться в собственном рассказе и уж точно избегать лжи, в которой вас хотят уличить.

7. На что готовы ради работы?

«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» — спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.

Чтобы узнать, на что вы готовы ради работы, рекрутер может предложить все что угодно. Например — перекрасить волосы («Вы нам подходите, единственная проблема — директор любит блондинок») или даже сделать пластическую операцию («Компания оплатит все расходы»).

Как реагировать на подобные просьбы? Вспомните библейскую притчу о том, что Бог велел Аврааму повести своего сына Исаака на заклание, чтобы испытать его любовь к себе.

Ему оказалось достаточно согласия Авраама пожертвовать сыном. Вряд ли и работодатель действительно хочет получить ваши ногти.

Все, что ему нужно, — узнать, способны ли вы дипломатично отказать в ответ на непомерные требования.

Можно согласиться, но тогда покажете себя мягким, податливым человеком. А можно отшутиться или деликатно сказать нет. Допустим, так: «Волосы я вряд ли смогу перекрасить, а вот задерживаться на работе, если нужно, готов».

А когда предложение вполне безобидное, например, спеть или станцевать, то почему бы и нет? Если умеете, то действительно спойте — покажете себя творческим незакомплексованным человеком. Если не умеете — попробуйте отвертеться. Скажите, что привыкли все делать хорошо, хотели бы выучить достойную песню и исполнить на следующем собеседовании.

8. Стакан воды в лицо

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Офисные служащие склоняются к разным вариантам «мести». Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы.

Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию.

Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».

Находчивость — лучшее оружие на собеседовании

В крупном алкогольном холдинге закрывали вакансию HR-директора. Собеседование проводил коммерческий директор, отличавшийся жуткой манерой общения с кандидатами.

Соискательнице, которая села на стул, скрестив ноги, он немедленно указал на дверь: «Вы претендуете на вакансию эйчара — человека, которого отличает открытость и общительность, так почему вы сидите в закрытой позе?» Женщина не нашла, что ответить, и в смятении вышла.

Поза следующей кандидатки тоже оказалась «закрытой». «Вербальный язык говорит о вашей замкнутости, скрытности, — запыхтел директор. — Вы нам не подходите!» Девушка не растерялась, секунду подумала и спокойно ответила: «Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села». Директору ответ понравился — девушка осталась.

Со стрессового интервью — к доктору

Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией.

Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы.

И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех.

И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры.

А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.

Применение стрессового собеседования не противоречит закону. Но если вы считаете, что рекрутер явно превысил свои полномочия и нанес вам моральный ущерб, то можете дать ему отпор в суде. При условии, конечно, что удастся предоставить соответствующие доказательства.

Наталья Полетаева

 «Работа.ру»

Источник: https://hr-portal.ru/article/8-sposobov-proyti-stressovoe-sobesedovanie

Как пройти стрессовое интервью

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Собеседования бывают разные.

Где-то Вас доброжелательно расспрашивают о достижениях на предыдущих местах работы, где-то предлагают выполнить тестовое задание, а кое-где могут якобы нечаянно опрокинуть на Ваш новый костюм стакан с водой… Последний вариант – не что иное, как стрессовое интервью. Что же это такое и как его пройти? Избежать нервного срыва и грамотно ответить на неожиданные вопросы рекрутёра Вам помогут советы Superjob.ru.

Главное – знать правила игры

В новом деловом костюме, вооружившись рекомендациями от бывших начальников и настроившись на конструктивный разговор, Вы отправляетесь на собеседование.

Бодрым и позитивным прибываете в офис за пять минут до встречи, однако менеджер по персоналу почему-то предлагает Вам немного подождать, причём не в переговорной, а в коридоре, где даже присесть некуда.

Уже через пять минут ожидания Ваш позитивный настрой сменяется лёгким нетерпением, через десять – вполне объяснимым раздражением. Наконец – не прошло и получаса – появляется рекрутёр.

В переговорной менеджер по подбору кадров, не извинившись за опоздание, иронично спрашивает Вас: почему ищете работу? Может, Вас уволили с предыдущего места за некомпетентность? Детей нет – боитесь ответственности? И так далее…

Как бы ни было велико Ваше желание хлопнуть дверью и уйти, торопиться не следует, особенно если Вы пришли в компанию Вашей мечты. Скорее всего, Вы попали на стрессовое собеседование, цель которого – определить, как соискатель ведёт себя в нестандартных ситуациях, как он реагирует на неожиданности и психологическое давление, насколько владеет собой. Пройти такое испытание в общем-то несложно, нужно лишь знать правила игры.

Кто может оказаться на стресс-интервью?

Отношение к стресс-интервью сегодня неоднозначное, причём как среди соискателей, так и среди рекрутёров. Кто-то с пониманием относится к необходимости оценить стрессоустойчивость кандидата, а кто-то считает, что в арсенале менеджера по подбору кадров достаточно других методик и незачем играть на чувстве собственного достоинства соискателя.

Мы не будем оценивать этическую сторону вопроса, а обратимся к фактам. Несмотря на распространённое мнение о том, что мода на стресс-интервью проходит, сегодня оно применяется довольно часто: по данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.

ru, 18% работодателей используют этот метод наряду с проверкой рекомендаций, тестированием и бизнес-кейсами. Это немало, учитывая, что стрессовое собеседование применяется при подборе далеко не по всем специальностям.

У кого большие шансы попасть на стресс-интервью? Прежде всего у представителей тех профессий, которые часто оказываются в стрессовых и нестандартных ситуациях. Это менеджеры по работе с клиентами, продавцы, журналисты-репортёры, пиарщики, менеджеры по работе с претензиями и жалобами, руководители, менеджеры по прямым продажам и т. д.

Рекрутёр оценивает, как поведёт себя потенциальный представитель компании (то есть соискатель) в сложных условиях, например, если столкнётся с грубостью со стороны клиента.
Спокойствие, и только спокойствие!

Итак, на собеседовании Вы слышите в голосе рекрутёра иронические нотки («Посмотрим, чем Вы можете похвастаться»), неприкрытые сомнения в Вашей компетентности («Говорите, у Вас большой опыт? Мы видели и поопытнее») или неприятные предположения о Ваших личных качествах («А почему Вы до сих пор не замужем? Не ладите с людьми?»).

Вполне возможно, что Вам предложат ещё раз заполнить анкету на пяти листах, потому что на предыдущий экземпляр на Ваших же глазах «нечаянно» опрокидывают стакан воды… Как реагировать на подобные заявления? Главный секрет успеха на стресс-интервью – спокойствие. Вопросы могут быть самыми разнообразными и неожиданными, а вот линия Вашего поведения должна быть одинаково ровной.

Отвечайте взвешенно и с достоинством, не надо грубить и бросать в рекрутёра папку со своим портфолио. Спрашивают, почему Вас уволили с прежней работы? Спокойно объясните, что Вы покинули компанию по собственной инициативе, столкнувшись с невозможностью дальнейшего профессионального роста.

Интересуются, входит ли в Ваши планы занять место собственного начальника? Говорите, что не хотите никого подсиживать, однако в перспективе надеетесь на карьерный рост. Одним словом, всячески демонстрируйте уверенность в себе.

Если рекрутёр настойчиво и не слишком тактично интересуется Вашими личными обстоятельствами или семейными делами, не стоит нервно кричать: «Это Вас не касается!» Отвечайте прямо, но без излишних подробностей: «Да, разведён. Но едва ли это помешает мне добросовестно работать».

Границы разумного

Конечно, в некоторых компаниях в ходе стресс-интервью применяют и совершенно дикие, с позиций соискателя, методы: предлагают немедленно, здесь же, изменить причёску для соответствия имиджу компании или опрокидывают чашку кофе на светлый костюм кандидата… Где та грань, которая отличает вполне научную методику от обычного хамства? Ответ прост: её устанавливаете Вы сами. Так что, если Вы не готовы перекрасить волосы в рыжий цвет только потому, что «рыженьким идёт форменная одежда компании», твёрдо скажите нет. И вообще задумайтесь: нужна ли Вам работа в компании, подбирающей персонал столь странными методами?

Раз Вы читаете эту статью, Вы уже предупреждены о возможности попасть на стресс-интервью. А, как известно, предупрежден – значит вооружен. Продумайте свои слабые места, настройтесь на спокойный лад. Помните, что рекрутёр – не грубиян, а специалист-психолог, определяющий Вашу готовность к стрессовым ситуациям. Воспринимайте стрессовое интервью как ролевую игру с определёнными правилами, как обряд инициации перед новым жизненным этапом, и тогда путь к работе Вашей мечты будет свободен.

Источник: https://www.SuperJob.ru/pro/5092/

Стрессовое собеседование. Зачем? Как себя вести?

Как провести стресс-собеседование? Кейсы и вопросы

Зачем проводится стрессовое собеседование? Задает мне вопрос соискатель. Для того, чтобы в условиях стресса определить более реальные, настоящие навыки и поведение соискателя в ситуации неопределенности, отвечаю я.

Именно поэтому … Да, да, именно поэтому стрессовое собеседование проводится довольно редко и оно столь непопулярно среди рекрутеров.

Соискатели считают это издевательством, а рекрутеры “проверкой на вшивость”. На деле это проверяется именно для того, чтобы определить насколько кандидат сможет работать в атмосфере стрессов и конфликтов, справится ли он?

Сегодня расскажу вам о вопросах которые вы можете получить на таком собеседовании. Не все из них могут быть для вас комфортными, многие могут показаться просто неуместными. НО. Если вы их услышали – значит вы именно на стрессовом собеседовании. Поэтому надо быть защищенным, а значит готовым.

Какие вопросы могут быть неудобными?

Вам могут задавать вопросы на грани делового этикета и норм хорошего тона. Например?

  • “Вы часто болеете?”
  • “А замуж не собираетесь?”
  • “Когда планируете заводить детей?”
  • “Вы сейчас не беременны”?
  • “У вас есть отношения вне брака?”

Стоит ли отвечать на такие вопросы? Все зависит от вашей стрессоустойчивости. Кто-то посчитает это нарушением всех норм и законов этикета, а кто-то ухмыльнется и ответит. Решать вам.

В любом случае, такие вопросы, явно свидетельствуют о культуре компании и ее отношении к работникам. Как правило целью таких вопросов является проверка реакции человека, а не попытка узнать особенности личной жизни соискателя.

Как Вас могут поставить в невыгодную позицию?

Например соискателю перед собеседованием предлагают присесть на самое неудобное место с точки зрения комфорта. Оно может находиться на проходе, спиной к двери или стеклянной стене граничащей с офисным коридором.

От соискателя могут требовать ответов без раздумий. Быстро. Например:

  • “Вам приходилось принимать наркотики?”
  • “Приведите примеры, когда вы давали взятку?”
  • “Сколько карандашей вы уносили с работы?”
  • “Как часто вам приходилось врать вашему руководителю?”

Такие вопросы позволяют определить не то, что вы скажете, а то, что позволит определить вашу реакцию и активность.

Кроме того, на стрессовом собеседовании рекрутер может делать вид, что ему не понятно, о чем идет речь, он будет задавать уточняющие вопросы и таким образом, эта глубина вопросов может стать очень некомфортной для соискателя. Поэтому, главное здесь не реагировать агрессивно.

Старайтесь задавать уточняющие вопросы и отвечать более конкретно.

Кроме того вам могут задавать пространные вопросы типа:

  • “Какой у вас опыт в области организации продаж?”
  • “Расскажите о себе?”
  • “Что вы можете сказать о своем образовании?”

Такие вопросы, заставляют соискателя начать пространные рассуждения о своем опыте. А это уже дает рекрутеру повод для встречных каверзных вопросов, позволяющих “копнуть поглубже” в опыте кандидата.

Кроме того, рекрутеры частенько используют проверки на честность. Они задают близкие по смыслу вопросы, в разное время, добиваясь разных ответов.

Тем самым, когда они акцентируют внимание на разных ответах соискателя, его ощущения становится неприятными, возникает чувство вины.

Поэтому при разговоре с рекрутером лучше фиксировать вопросы, хотите письменно, хотите устно, но главное не попадаться на эту удочку.

Еще могут быть вопросы с подначиванием. То есть в такой ситуации, когда соискатель, например рассказывает о своем достижении: “Мой отдел всегда добивался 98% продаж от поставленного компанией плана”, рекрутер может прервать его и спросить “Вы специально называете такие завышенные показатели или сознательно солгали?”.

Целью таких вопросов является попытка выбить соискателя из колеи. Сделать так, чтобы он начал выкручиваться из ситуации. Ну и конечно акцентировать внимание на неудобной ситуации в которую попал соискатель.

Проходя стрессовое собеседование, всегда помните, что ваша цель, отстоять свою репутацию и сделать выводы о компании. Не поддавайтесь на провокации. Будьте честны и справедливы.

Помните, что каждый подписчик моего канала имеет право на один бесплатный профессиональный аудит своего резюме. Для этого нужно сделать заявку на нашем сайте и вместо оплаты указать кодовое слово “ДЗЕН”. При этом обязательно вложить свое резюме.

Если вы уже обращались, но не получили письмо с результатами аудит, обязательно проверьте папку нежелательной почты. Мы отвечаем всем.

Вам грозит увольнение? Пишите, поможем если работодатель нарушает закон.

Вы не можете найти работу? Обращайтесь, мы готовы предложить вам помощь.Удачи!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/ibestresume/stressovoe-sobesedovanie-zachem-kak-sebia-vesti-5e665e41bf998668491f7ac3

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.