Как расторгнуть договор с ттк

Как отключиться от оператора ТТК через интернет

Как расторгнуть договор с ттк

Как отключить интернет ТТК

Фирма «ТрансТелеКом» (известная как ТТК) – один из крупнейших провайдеров России, филиалы которого есть во многих городах страны.

Но у абонента любого провайдера может возникнуть ситуация, в которой ему понадобится разорвать действующий договор.

Поэтому стоит разобраться, как отключиться от ТТК через интернет и офлайн, в каких случаях это будет полезно и какие варианты отказа от своих услуг предлагает эта компания.

Когда понадобится отключение

Абонентам ТТК отключение интернета и других предоставляемых фирмой услуг может понадобиться в таких ситуациях:

  • переезд в другой регион;
  • необходимость длительного отсутствия дома (отпуск, командировка, лечение в другом городе);
  • низкое качество сигнала (в случаях, когда альтернативные провайдеры могут предоставить более стабильный интернет);
  • относительная дороговизна связи (абонент смог найти у другой компании более выгодный для него тарифный план);
  • исчезновение необходимости в предоставляемых услугах.

В зависимости от того, какая именно причина побудила абонента ТТК заблокировать интернет в частном доме, доступны варианты временного, полного и частичного отказа от предоставляемых фирмой услуг. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Временное отключение

Возможность временного отключения услуг ТТК понадобится тем, кто планирует отправиться в длительную поездку, а по возвращении продолжить пользоваться Internet, ТВ и мобильной связью. Блокировка позволит вам не платить за услуги, которыми вы не будете пользоваться.

Чтобы использовать эту опцию, абонент должен соответствовать таким условиям:

  • не иметь задолженности перед оператором;
  • не иметь статуса «Заблокирован»;
  • быть клиентом компании не менее 90 дней до момента подачи заявки на временную блокировку.

Бесплатно отключить интернет и другие услуги компании можно на период от 7 до 20 дней, при этом никаких дополнительных средств за пользование временной блокировкой не снимается.

Обратите внимание, что ежегодная сумма дней, в течение которых вы пользовались добровольной блокировкой, не должна превышать 31, причем неиспользованные вами дни нельзя перенести на следующий год. Все эти дни вы можете распределить заранее, составив расписание блокировок.

В любой момент установленную блокировку можно отключить в личном кабинете (ЛК) или позвонив в офис ТТК.

Услуга недоступна интернет-пользователем, которые:

  • подключены к Сети не по технологии FTTB;
  • подключены к годичному или акционному тарифному плану.

Заблокировать можно только доступ к таким услугам:

  • «Интернет»;
  • «Интерактивное ТВ»;
  • «IPTV»;
  • «ТВ без границ».

Все остальные предоставляемые ТТК услуги не подлежат временной блокировке. К тому же блокировка предполагает лишь приостановку начисления абонплаты – платежи за оборудование продолжат начисляться в обычном режиме.

Чтобы воспользоваться опцией отключения на время, можно:

  • обратиться в офис компании лично;
  • позвонить по телефону горячей линии 8-800-775-0-775;
  • подключить услугу самостоятельно через интернет с помощью Личного кабинета.

Как отключить интернет ТТК навсегда

В отличие от варианты временной блокировки, абоненты ТТК отключить интернет навсегда могут только двумя способами:

  • написать соответствующее заявление в офисе компании;
  • скачать форму заявления с сайта фирмы, заполнить ее в электронном виде и отправить на электронную почту оператора.

Возможность навсегда отключить интернет через ЛК абонентам ТТК пока что недоступна. Перед тем как заявка будет удовлетворена, вы обязаны погасить все имеющиеся у вас задолженности (включая стоимость установленного оборудования).

Если желание расторгнуть договор связано с планируемым переездом на новый адрес в том же городе, компания предлагает возможность сохранить все используемые услуги с помощью опции «Переезд». Чтобы воспользоваться этим вариантом, нужно оставить заявку на сайте фирмы.

Отказ от части услуг

Чтобы отключить только часть подключенных вами ранее услуг оператора ТТК, нужно составить соответствующее заявление на имя директора регионального филиала компании.

В нем указываются полное имя, контактные данные, паспортные данные, номер лицевого счета и реквизиты абонентского договора заявителя, просьба частично расторгнуть Договор об оказании телекоммуникационных услуг, перечень услуг, от которых абонент желает отказаться (к примеру, «Телевидение», «ТВ без границ» или «Мобильная связь»), указание желаемого тарифного плана, который будет подключен вместо ныне действующего, обязательство погашения задолженности перед оператором (в случае ее наличия) и (опционально) причина, побудившая пользователи отключить указанные опции.

Как заполнить заявление

Примеры заполнения заявлений можно изучить на официальном сайте провайдера – там вы найдете образцы документов на временное или постоянное прекращение услуг. Там же можно найти заявление, позволяющее отказаться от ненужных вам акций и опций либо от определенной части предоставляемых оператором ТТК услуг.

В любом заявлении обязательно указываются контакты филиала, в который оно направляется, Ф. И. О. абонента, его адрес, паспортные данные, информация о лицевом счете и абонентском договоре и сведения о наличии задолженности.

Отключение через личный кабинет

Рассмотрим, как временно заблокировать услуги ТТК с помощью ЛК. Для этого нужно залогиниться на сайте компании, найти на главной странице ЛК кнопку «Блокировка» и нажать ее, ввести во всплывающем даты, в течение которых вы хотите отключить интернет и нажать кнопку «Заблокировать». Если все сделано правильно, вы увидите уведомление с указанием срока отключения услуг.

Обратите внимание, что если ранее вы воспользовались услугой «Обещанный платеж», то перед любыми обращениями к оператору необходимо выплатить задолженность по этой опции. Если вы этого не сделаете в течение 1 недели со дня активации услуги, то вы автоматически будете заблокированы системой.

Для дальнейших манипуляций, в том числе и для расторжения договора, вам придется выплатить оператору TTK всю сумму возникшего долга (либо указать в заявлении дату, до которой вы обязуетесь погасить долг). Отключать эту опцию без уплаты всей суммы обещанного платежа оператор ТТК не позволяет.

Источник: https://altclick.ru/blog/kak-otklyuchitsya-ot-operatora-ttk-cherez-internet/

Как отключить интернет ТТК навсегда или временно, как расторгнуть договор с провайдером ТТК

Как расторгнуть договор с ттк

18 апреля 2019 года. Время чтения ~ 10 мин.

Абонентская база акционерного общества «Компания ТрансТелеКом», более известного как «ТТК», достигает без малого пяти миллионов человек. Представительства провайдера есть практически во всех крупных городах России.

Компания входит в пятёрку крупнейших операторов отечественного рынка интернет-услуг. На этом фоне закономерно, что множество россиян подключаются к cети при помощи именно этого оператора, но о том, как отключить «ТТК», знают далеко не все.

Если вы относитесь к числу таких пользователей, вам будет полезна информация, приведённая ниже.

Зачем отключать интернет «ТТК»

Причин, чтобы отключить услугу «ТТК», существует довольно много. Вот наиболее распространённые:

  • смена места жительства, переезд в другой город;
  • отпуск, длительная поездка или продолжительная командировка;
  • отсутствие необходимости в подключении к Сети;
  • переход на более выгодный тарифный план другого оператора;
  • использование беспроводных (мобильных) технологий выхода в интернет.

И это далеко не все причины, чтобы отключить интернет «ТТК», с которыми пользователи могут столкнуться в любой момент. Оказавшись в такой ситуации, далеко не все знают, как действовать, поэтому следует подготовиться.

Как отключить «ТТК» на время

Это один из наиболее востребованных запросов, ведь многие абоненты периодически не пользуются интернетом дома, по разным причинам, и не желают оплачивать услугу. Их желание по возвращении вернуться к использованию тарифа вполне понятно, но как отключить интернет временно, давайте разберемся вместе.

Оператор предоставляет возможность абонентам приостановить получения трафика и возобновить его по собственному желанию. Такая возможность доступна при условии наличия денег на счету и присутствия абонента в качестве активного пользователя услуг компании не менее трёх месяцев. Вот как можно отключить интернет на время отпуска или длительной поездки:

  1. Через личный кабинет на сайте провайдера. Доступ к нему предоставляется каждому клиенту в момент заключения договора, поэтому сложностей со входом возникнуть не должно. Сама опция находится в разделе с дополнительными услугами. Зайдя в него, необходимо указать срок, на который услуга будет заблокирована добровольно. Теперь вы знаете, как отключить «ТТК» через личный кабинет.
  2. Звонок оператору. Если вы не хотите или не имеете возможности отключить интернет «ТТК» в личном кабинете, позвоните на многоканальный телефон. Звонки по России бесплатны, для каждого региона действует свой номер, найти который можно на официальном сайте компании. Оператор уточнит ваши паспортные данные и номер лицевого счёта абонента, после этого приостановит действие услуги на желаемый срок.
  3. Личное обращение в представительство. В клиентском офисе компании проделать процедуру так же просто, как отключить интернет «ТТК» через личный кабинет. Но сделать это может только человек, который заключал договор. Придётся подтвердить свою личность при помощи паспорта, в некоторых случаях может потребоваться и сам договор.

Приостановка предоставления услуг осуществляется оператором бесплатно. Максимальное количество дней в месяце, на которые доступ к Сети не будет временно предоставляться, – 20, минимальное – 7. Суммарное количество дней в году, заблокированных для получения услуги, не должно превышать 30, в противном случае придётся думать о том, как расторгнуть договор с «ТТК».

Как отключить интернет от «ТТК» навсегда

Случаются ситуации, когда надо необходимо поменять оператора или вообще пропадает надобность в получении услуг провайдера, но незнание того, как отключить интернет и телевидение «ТТК», приводит к тому, что люди продолжают оплачивать услуги, которыми уже не пользуются. Чтобы этого избежать, есть два варианта:

  1. Обратиться в клиентский офис организации. Этот вариант оптимален для тех, кто брал в аренду или приобретал в рассрочку оборудование. Без полной оплаты его стоимости прекратить официальные отношения с провайдером не удастся, а факт расчёта необходимо подтвердить документально, придя в представительство. С арендным оборудованием всё проще – достаточно вернуть его в исправном состоянии.
  2. Отправить заявку по электронной почте. Дистанционная подача заявки занимает значительно меньше времени и не требует значительных усилий. Её реализация предполагает использование официального бланка (можно найти на сайте компании). Провайдер попросит заполнить форму согласно образцов и указать причину отказа от дальнейшего использования услуг. Актуальный e-mail есть на главной странице компании.

Перед тем, как отключить интернет «ТТК» и кабельное телевидение, удостоверьтесь в том, что на счёте не задолженности, в противном случае оператор не приме заявку.

Как расторгнуть договор с «ТТК» на интернет

Если вы приняли решение прекратить использовать услуги оператора, необходимо официально прервать с ним юридические отношения. Иначе на счёту может накапливаться задолженность за услуги, которые вы уже не получаете. Как расторгнуть договор с «ТТК» на интернет:

  1. Напишите заявление, в котором подтвердите намерение прекратить использование услуг компании. Бланк представлен на официальном сайте компании, найти, скачать и заполнить его не составит труда.
  2. Отнесите заявление в ближайшее представительство провайдера. Попросите менеджера принять документ и убедитесь, что ваша просьба не останется без внимания, так как расторгнуть договор с “ТГК” дистанционно нельзя.
  3. Если вы брали оборудование в рассрочку или в аренду, верните его или документально подтвердите факт полной оплаты. Проверка может занять какое-то время.
  4. Если с предыдущими пунктами не возникнет сложностей, контракт будет полностью аннулирован.

Искать возможность, как расторгнуть договор «ТГК» онлайн, не стоит, это сделать невозможно. Следуя инструкциям, приведённым выше, вы сможете очень просто прекратить официальные взаимоотношения с провайдером, сохранив массу времени и душевное равновесие.

Источник: https://ttk-internet.info/help/kak-otklyuchit-internet-provajdera-ttk/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.