Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Содержание

Коллекторское бюро «Сентинел Кредит Менеджмент»

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Получить кредит в банке, микрофинансовой организации или у частного лица сегодня довольно просто. А вот отдавать деньги вовремя получается далеко у всех. Это обуславливает популярность коллекторских агентств, специализирующихся на взыскании долгов. «Сентинел Кредит Менеджмент» – одна из таких служб, созданная по инициативе АО «Альфа-Банк».

О компании

«Сентинел» сотрудничает с ведущими банками и МФО, работает практически во всех регионах России.

Как юридическое лицо компания была зарегистрирована в 2011 году, через год она застраховала свою профессиональную деятельность и вступила в Ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА).

С 2015 года служба была внесена в госреестр коллекторов под номером 1/16/77000-КЛ и получила разрешение на обработку персональных данных.

Среди партнеров организации такие крупные кредиторы, как ВТБ24, Сбербанк, Уралсиб Банк, Почта Банк, Банк Открытие, Ренессанс Кредит, МТС и многие другие. Само собой, «Альфа-Банк, учредитель «Сентинел», поручает именно этому бюро взыскивать задолженности со своих неплательщиков.

Методы работы

С партнерами коллекторское бюро «Сентинел» организует работу по такой схеме:

  • заемщик оформляет кредит у некоего ссудодателя;
  • перестает вносить ежемесячные платежи и не выходит на связь;
  • кредитор продает долг «Сентинелу» либо заключает договор взыскания, о чем информирует должника;
  • агентство приступает к проработке досье и принимает все доступные меры психологического давления.

Копания использует только законные способы воздействия на должника. Это такие приемы, как:

  • регулярные телефонные звонки с напоминанием о размере долга и накопившихся штрафах;
  • рассылка СМС-сообщений, электронных и бумажных писем, содержащих предупреждения о передаче дела в суд и возможных негативных последствиях;
  • проведение личных встреч, посещение дома неплательщика;
  • подключение к взысканию Федеральной службы судебных приставов и других уполномоченных органов;
  • оценка, изъятие, хранение имущества, находящегося в залоге.

Если ни один из этих методов не дал результата, служба обращается в суд.

Обратите внимание на то, что сотрудники подобных организаций не имеют права применять физическое насилие, портить чужое имущество, хамить, угрожать или переступать порог вашего дома без разрешения.

Это обычные гражданские люди, не наделенные полномочиями. Вы совершенно спокойно можете не открывать им дверь и не отвечать на звонки. Но это все равно будет давить морально.

Как бороться с коллекторами?

Действующее законодательство значительно ограничивает деятельность коллекторов. Крупные агентства стремятся брать на работу только профессионалов, четко выполняющих свои обязанности и не выходящих за рамки дозволенного. Однако и они могут допускать ошибки. Тогда действия должника должны быть такими:

  1. Отправить претензии на имя директора компании, взыскивающей долг.
  2. Написать жалобу в НАПКА. Это серьезная организация, которая не потерпит нарушения законов фирмами, входящими в ее состав. Репутация дороже, из-за чего нерадивого сотрудника уволят, а к вам будут относиться с большим вниманием.
  3. Написать заявление в уполномоченные органы (полиция, прокуратора) о навязчивости, агрессивности и других противоправных действиях коллекторов.
  4. Проконсультироваться с юристом и узнать, сможете ли вы извлечь выгоду из допущенного «Сентинелом» промаха.
  5. Распространить в Интернете негативные сведения о кредиторе, передавшем ваше дело непрофессионалам, и о самом коллекторском бюро.

Чем больше неудобств вы создадите взыскателем, тем реже они будут предъявлять свои требования.

Стоит ли платить?

Есть два варианта развития событий, которые зависят от размера задолженности:

  1. Небольшой долг. Если вам нужно вернуть маленькую сумму, лучше сразу это сделать. Звонки, письма, встречи – все это приведет только к психологическим расстройствам и судебным разбирательствам. Издержки за исполнительное производство тоже понесете вы, а это немалые деньги.
  2. Крупный долг. На такие суммы за просрочку наверняка начислили большие пени и штрафы, оплатить которые вместе с основной задолженностью будет непросто. Тогда лучше дождаться суда. В ходе судебных разбирательств часто принимается решение возврата только самого долга без неустоек, что значительно снизит окончательную сумму.

Перед тем, как принимать решение, убедитесь, что у коллекторов есть право спрашивать с вас долг. Проверьте наличие оснований – агентского соглашения или договора цессии.

Как правильно общаться с сотрудниками «Сентинел»?

Когда вам поступает звонок от коллектора, ведите себя следующим образом:

  1. Изучите кредитный договор, заключенный с банком, МФО или частным лицом. Если в нем нет пункта о передаче долга третьим лицам, прекращайте разговор. Коллекторы не имеют права от вас что-то требовать.
  2. Спросите инициалы звонящего, его должность и место работы. Запишите данные и позвоните в указанную компанию. Если там скажут, что такой работник числится в штате, вы можете продолжить общение. В случае отказа предоставить информацию, ссылайтесь на п. 5 ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите». Если снова отказ, кладите трубку.
  3. Не грубите, не кричите и не оскорбляйте. Все разговоры записываются, такое поведение может впоследствии сыграть против вас.
  4. Записывайте беседу сами. Если переступит законную черту коллектор, у вас должно быть доказательство, ведь он едва ли предоставит вам запись с собственным промахом.
  5. Не рассказывайте, как тяжело вам живется и почему. Сухо и уверенно сразу сообщите о своих намерениях: будете оплачивать долг (если да, то до какого срока планируете это сделать) или дождетесь судебных разбирательств.

При личном разговоре следуйте нескольким правилам:

  • подготовьтесь к встрече и заранее узнайте у юриста, какие документы вам должен предоставить коллектор;
  • ведите себя уверенно и спокойно, не обращая внимания на запугивания – это просто психологические уловки;
  • тщательно изучите договор перед началом диалога – если есть хоть какая-то ошибка, это соглашение не имеет юридической силы;
  • включите диктофон и запишите абсолютно всю беседу с коллектором, начиная с приветствия и заканчивая прощанием.

Если вы не хотите лично общаться с сотрудником «Сентинел», вы имеете право отказаться. Аргументируйте свое решение ч. 1 ст. 8 ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц…».

Что делать, если агентство предъявляет необоснованные требования?

В некоторых ситуациях «жертвами» коллекторов становятся люди, не имеющие долгов. Это происходит по разным причинам:

  1. Банк передал ваши данные ошибочно. Тогда разбираться нужно не с бюро взысканий, а с непосредственным кредитором. Обычно последний выдает справку о том, что претензий к вам не имеет.
  2. Должником является лицо, прописанное в вашем доме, но не проживающее в нем. Коллекторы приходят на указанный адрес и требуют возврата от тех, кого они по нему находят.
  3. Вы – родственник неплательщика. И служба решила воздействовать через вас, рассчитывая на юридическую неосведомленность.
  4. Ваш номер указал должник при заполнении анкеты у кредитора.

Вне зависимости от причины, вы не должны подвергаться «нападкам» коллекторской фирмы. Напишите им письмо, в котором подробно опишите, что связь с заемщиком не поддерживаете, где он находится, не знаете. Сообщите, что выплачивать чужие долги не собираетесь, и, более того, готовы обратиться в правоохранительные органы, если «Сентинел» не прекратит вам надоедать.

От должников

В сети встречаются в основном негативные отзывы о коллекторском агентстве «Сентинел». Это связано и с тем, что оставляют их недобросовестные должники, не желающие нести ответственность за собственные кредиты. Они ищут виноватых и находят их в лице взыскателей.

Но есть и оправданные мнения, подкрепленные скриншотами и фотографиями переписок. Большинство жалуется на незаконность предпринимаемых службой мер. Это хамство, угрозы, звонки и письма чаще установленных норм, беспокойство родных и близких.

От сотрудников

Работники бюро жалуются на отсутствие социальной поддержки:

  • невозможно уйти в отпуск, не найдя себе замену, даже если срок положенного отдыха уже давно должен был настать;
  • ненормированный график, предполагающий непрерывное выполнение своих обязанностей сверхурочно;
  • работу трудная и нервная, общаться с некоторыми людьми очень сложно.

Но есть и плюсы – высокая заработная плата. Видимо, именно этот показатель и обеспечивает отсутствие текучести кадров в организации.

Источник: http://nebogach.ru/debt/kollektorskoe-byuro-sentinel-kredit-menedzhment/

Как коллекторы из Сентинел описывают имущество за долги по кредиту Альфа-Банка

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Взял кредит в Альфа-Банке и пришло время, когда не смог платить этот кредит. Тогда за дело берутся коллекторы из агентства Сентинел Кредит Менеджмент. Что могут сделать коллекторы Сентинел — описать имущество за долги по кредиту? Об этом мы говорили почти полтора месяца назад в прямом эфире в Перископе в рубрике Лоховоз, когда мой подписчик Федор обнаружил у себя в подъезде вот это.

Это было у всех соседей в почтовом ящике и соответственно соседи начали косо смотреть и задавать вопросы нашему герою по поводу его долгов по кредитам. Это главная задумка коллекторов. Но эту бумажку мы разберем чуть позже, а сейчас попробую логически объяснить

Кстати хотел сказать такую вещь — если ты считаешь, что данная тема актуальна, эта статья и видео полезно — поставь лайк видео на и поделись статьей с сайта ojivaem.ru в своих соцсетях с помощью волшебных кнопочек слева, открыв статью на сайте.

Это поможет материалам подниматься в поисковой выдаче в поисковиках и соответственно их увидит большее количество людей. Соответственно ты сможешь помочь другим людям, всего лишь поставив лайк или нажав на кнопочки поделиться на сайте ojivaem.ru.

Благо Дарю тебя.

Почему это дело рук коллекторов из Сентинел Кредит Менеджмент?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Для всех регионов РФ: +7 (495) 744-37-98

Потому что на этом листочке нет ни печати ни подписи и сложно угадать неосведомленному человеку настоящий это документ или нет.

  • Во-первых, принудительным взысканием в нашей стране занимается орган, осуществляющий исполнительное производство — это Федеральная служба судебных приставов. А судебные приставы такие бумажки не распространяют. Далее расскажу почему.
  • Во-вторых, у нашего героя есть просроченный долг по кредиту в Альфа-Банке.
  • В-третьих, Альфа-Банк после достижения определенного срока просрочки не работает с заемщиком напрямую, а передает долг по кредиту по агентскому договору своему карманному коллекторскому агентству Сентинел Кредит Менеджмент, единственным учредителем которого этот банк и является. Кстати, коллекторское агентство названо как австралийский танк второй мировой войны и sentinel переводится с английского как часовой или караульный. Вот они нас и караулят со своими бумажками.

Кстати, на антикредитном видеоканале есть целый плейлист, посвященный судебным приставам и их действиям в отношении нас, когда нам нечем платить кредит. Информация постоянно добавляется, поэтому не стесняйся подписаться на канал, чтобы не пропустить новых полезных роликов.

То есть это типичные коллекторские угрозы (кстати мой рейтинг пугалок коллекторов можешь посмотреть в видео на антикредитном канале), которые призваны напугать, вселить ужас и проделать с сознанием заемщика следующее.

Как действуют подобные угрозы коллекторов?

Пострадает твоя репутация среди соседей. К тебе будут подходить с вопросами о том, действительно ли ты должен банку по кредиту и за что будут описывать твое имущество, нужно ли быть дома, обязательно ли это, нужно ли звонить по указанному телефону.

В общем, эти мысли твоих соседей по поводу того, что с ними рядом живет злостный неплательщик, и их слова и даже просто косые взгляды заставят тебя сгорать от стыда и начать искать деньги, чтобы заплатить кредит в досудебном порядке со всеми штрафами и пенями.

Ты реально испугаешься, что у тебя опишут имущество. Еще и при всех. Это будет позор на всю жизнь и потом придется переезжать из этого дома. У тебя заберут все твои вещи. Все что ты так долго зарабатывал своим горбом. Ужасные коллекторы.

Это заставит тебя найти деньги и погасить кредит до суда — они этого и добиваются. Но если ты сделаешь то, чего они добиваются — сумма долга скорее всего не уменьшится, а твой платеж пойдет на погашение штрафов и пеней.

Что же делать? Ну давай сначала разберемся насколько реальны эти угрозы

Чем опасны такие угрозы коллекторов и что они могут сделать?

Как я уже говорил ранее, судебные приставы подобный спам в почтовые ящики соседей не кидают.

Никаких предписаний судебных приставов на опись имущества должника не бывает и уж тем более понятых таким образом не привлекают. Присутствие понятых, конечно, обязательно при проведении исполнительных действий, в частности ареста имущества, но НИКТО НЕ МОЖЕТ ЗАСТАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА БЫТЬ ПОНЯТЫМ. Тем более каким-то предписанием.

И уж тем более соседи не обязаны отчитываться и предоставлять какие-то доказательства или уважительные причины, если они не хотят быть понятыми. БЫТЬ ПОНЯТЫМ МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.

Далее коллекторы приводят выдержки из 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Они говорят о том, что участие понятых ОБЯЗАТЕЛЬНО и они правы, но эта обязательная мера касается судебных приставов-исполнителей и они обязаны привлекать понятых, но не понятные обязаны быть понятыми.

А далее идет информация о том, кто именно МОЖЕТ БЫТЬ ПРИГЛАШЕН понятым — но это забота судебных приставов. Эти официальные статьи закона заставляют заемщика и соседей напрячься и думать, что все это обязательно.

Итак, что мы имеем?

Бумажка просто вводит в заблуждение и заемщика и соседей заемщика и не является документом, который выдают судебные приставы. Это просто пугалка коллекторов. Но как же быть в данной ситуации, как убедиться, что это все-таки проказы коллекторов и как успокоить соседей?

Пошаговая инструкция

Что делать, если коллекторы угрожают таким способом?

Первый шаг

Нужно проверить, есть ли у Альфа-Банка или коллекторов из Сентинела исполнительный документ на руках. И тут два варианта — исполнительным документов может или исполнительный лист, который выдается на основании вступившего в законную силу решения Федерального суда общей юрисдикции (то есть обычного гражданского районного или городского суда) или судебный приказ, выданный мировым судом.

Чтобы проверить, есть ли в отношении тебя вступившее в законную силу решения суда и выдан ли исполнительный лист — зайди на портал ГАС «Правосудие» и воспользуйся инструкцией, которую я выпустил в одном из видео о том, как узнать был ли суд в отношении тебя. Это достаточно просто. Там есть поиск по ФИО.

В случае судебного приказа мирового суда все сложнее — там есть поиск только по номеру дела и если ты его не знаешь — ничего не найдешь.

Здесь самый лучший вариант подписаться на обновления базы исполнительных производств, которая находится на сайте ФССП — о том, как оперативно узнать о своих исполнительных производствах у меня есть видео.

Несмотря на то, что в этом случае остается совсем мало времени — ты заранее узнаешь о том, что приставы должны прийти к тебе домой для того, чтобы оценить и описать твое имущество. Ну и если судебный приказ все-таки есть — его достаточно легко отменить, воспользовавшись видеоинструкцией.

Второй шаг

Если все-таки суд уже был, то тебе нужно приготовиться к визиту судебных приставов и у тебя есть минимум два варианта — либо не открывать дверь судебному приставу, о чем у меня есть уже подробная видеоинструкция, либо подготовить дарственную на имущество, чтобы спасти его от ареста — и об этом тоже посмотри видео с бланками документов.

Ну а если ничего такого нет — просто посмейся над этим розыгрышем коллекторов и приступай к третьему шагу.

Третий шаг

Независимо от того, есть ли уже исполнительное производство нужно успокоить соседей, что для них быть понятыми не обязанность, а желание. Для этого можешь просто показать им это видео или распечатать статью с сайта ojivaem.ru.

Четвертый шаг

Выкинуть эту бумажку, как все коллекторские бумажки. Об этом у меня есть отдельная рубрика кредитные письма счастья и ты можешь глянуть некоторые видео о смешных письмах коллекторов и банков, например о письмах АктивБизнесКоллекшн или о письмах того же Альфа-Банка.

И не забывай ставить лайк видео и делиться статьей на сайте ojivaem.ru, если конечно тебе чем-то помогла эта информация — для того, чтобы как можно большее количество людей знало, как их могут вводить в заблуждение Альфа-Банк и их коллекторы с Сентинела.

Если ты считаешь, что эту информацию нужно дополнить или у тебя есть свой опыт получения подобных бумажек от коллекторов и банков — пиши комментарии и присылай своих ёжиков в тумане в группу ВКонтакте, Одноклассниках или Фейсбук, чтобы я их разобрал и постарался этот туман развеять и ёжиков разоблачить.

Ну и не бойся коллекторов Сентинела, не бойся Альфа-Банк и помни, что у тебя очень много прав, а не только обязанностей платить кредит.

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kak-kollektory-iz-sentinel-opisyvayut-imushhestvo-za-dolgi-po-kreditu-alfa-banka/

Ооо скм – что это за организация, отзывы должников

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

ООО СКМ – профессиональное коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченных задолженностей, а также организацией и сопровождением взысканий в рамках исполнительного и судебного производства.

Компания сотрудничает с рядом крупнейших российских банков и осуществляет деятельность с соблюдением этических норм, не нарушая законов РФ. Однако отзывы в интернете утверждают, что отдельные сотрудники СКМ переходят границы полномочий при общении с должниками.

Следующие советы окажутся полезными людям, столкнувшимся с нарушением собственных прав и угрозами со стороны коллекторов.

Что это за организация

Аббревиатура СКМ расшифровывается как «Сентинел Кредит Менеджмент».

Организация занимается досудебными дистанционными и выездными взысканиями и другой коллекторской деятельностью с 2011 года, ее главный учредитель – Альфа Банк.

Центральный офис ООО СКМ находится в Москве по адресу: улица Большая Спасская, дом 20, строение 3. Официальный сайт – sentinelcredit.ru. Телефоны горячей линии – 88002220463 и 88001001575.

Методы работы агентства

Среди клиентов ООО СКМ – крупные банки, такие как Почта Банк, Московский кредитный банк, Уралсиб банк, ВТБ24 и Сбербанк. Схема сотрудничества выглядит примерно следующим образом:

  1. Человек оформляет займ в одной из кредитных организаций.
  2. После того, как у него возникает долг в связи с невыплатой ежемесячных платежей, организация уступает права на получения задолженности ООО СКМ.
  3. Коллекторское агентство приступает к работе с должником, вынуждая того вернуть кредит.

«Сентинел Кредит Менеджмент» использует такие методы в работе с должниками, как:

  1. Рассылка писем-уведомлений с требованиями погасить задолженность.
  2. Ежедневные телефонные звонки, целью которых является информирование о размере и сроках оплаты долга.
  3. Организация встреч и переговоров с неплательщиками и их поручителями.
  4. Подключение правоохранительных и судебных инстанций для содействия выплаты кредита.
  5. Оценка, изъятие и хранение имущества, которое было заложено, и прочих активов.

В случае, если ни один из методов не приводит к положительным результатам, сотрудники ООО СКМ обращаются в судебные инстанции.

Как вести себя при общении с сотрудниками СКМ

Коллекторы в своей работе вынуждены сталкиваться с различными ограничениями, которые касаются их полномочий. В случае, если сотрудники агентства выходят за рамки деловых переговоров, следует выполнить следующие действия:

  1. Написать жалобу в ООО СКМ.
  2. Отправить письмо с жалобой на представителей компании в национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА).
  3. Сообщить правоохранительным органам информацию об угрозах со стороны коллекторов.
  4. Проконсультироваться с юристом.

Рекомендуется распространить негативную информацию о грубых нарушениях в работе коллекторского агентства в интернете, оставив отзывы в тематических сообществах и социальных сетях.

Как бороться с незаконными требованиями коллекторов

Стоит внимательно перечитать текст договора, заключенного с банком, и убедиться, что он имеет право передавать долги коллекторским агентствам.

Если такой пункт отсутствует, можно смело вешать трубку при звонке, поскольку в подобной ситуации требования сотрудников ООО СКМ являются незаконными.

Во время разговора лучше проявлять тактичность и вежливость, так как звонки обычно записываются, а оскорбления в адрес сотрудника могут повлечь за собой возникновение дополнительных проблем.  Можно взять на вооружение следующие рекомендации:

  1. Перед началом разговора узнать ФИО коллектора и название организации, интересы которой он представляет.
  2. Сообщить сотруднику агентства свои истинные намерения по поводу возврата задолженности: будет ли она выплачена и в какие сроки.

В случае личной встречи с коллекторами необходимо сохранять спокойствие, поскольку в своей работе они часто используют методы психологического давления для запугивания должников.

Дата встречи должна быть назначена заранее, что послужит поводом игнорировать любые попытки коллекторов выйти на связь до запланированного контакта. Прежде всего нужно проверить наличие нотариально заверенного документа, предоставляющего право на ведение переговоров по определенному делу.

Любая допущенная опечатка или ошибка (вплоть до пропущенной запятой) делает документ юридически недействительным, что является веской причиной перенести встречу.

Отзывы

Столкнулся с ошибочными звонками от СКМ. Проблема в том, что с момента выдачи займов проходит много времени, и контакты должников утрачивают актуальность.

После того, как я сменил СИМ-карту, на нее начали постоянно звонить коллекторы, так как этот номер когда-то принадлежал поручителю. Соответственно, представители ООО СКМ требовали предоставить информацию об абсолютно неизвестном мне человеке.

Избавиться от навязчивых звонков удалось только после обращения в службу поддержки компании.

Владислав, Московская область

Не буду говорить о работе ООО СКМ в целом, но ее отдельным сотрудникам однозначно стоило бы поднабраться хороших манер. Мой банк передал задолженность данной организации, после чего на мобильный телефон посыпались звонки.

Одни коллекторы в открытую угрожали, при этом отказываясь предоставлять свои ФИО и другую служебную информацию. Другие доставали звонками в будние и выходные дни с раннего утра до позднего вечера.

Постоянно добавляю их номера в черный список, но они звонят с новых SIM-карт.

Дмитрий, Казань

Заключение

ООО СКМ – одно из крупнейших коллекторских агентств, действующих на территории РФ. В случае нарушения прав сотрудниками организации можно обратиться к руководству «Сентинел Кредит Менеджмент» или пожаловаться в НАПКА.

Источник: https://HelpsHub.ru/ooo-skm/

Коллекторское агентство Сентинел: как общаться с взыскателями?

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Погашение долга по кредитам не всегда проходит гладко. Некоторые заемщики попадают в трудную ситуацию, причем не только из-за того, что не рассчитали свои силы, но и по объективным причинам. Если банки не могут получить деньги обратно, они обращаются за помощью.

Возвратом ссуд занимаются специализированные компании, одной из которых является коллекторское агентство Сентинел.

Оно работает с разными организациями и имеет представительства во многих городах, так что проштрафившиеся должники вполне могут столкнуться с сотрудниками данного учреждения.

Что собой представляет агентство?

КА Сентинел учреждено Альфа-Банком, однако его сфера деятельности не ограничивается проблемными долгами, переданными учредителем. Также в числе партнеров агентства можно назвать Восточный Экспресс Банк, Тинькофф Банк, МФО «Домашние деньги», Хоум Кредит Банк, ВТБ24.

Взыскание долга осуществляется в рамках одной и двух схем:

  1. Работа на начального кредитора. В этом случае отношения сторон закрепляются агентским договором, а интерес коллекторов состоит в получении комиссии в процентном отношении от суммы.

  2. Истребование займа в свою пользу. Такой вариант означает продажу долга по договору цессии, то есть уступки права требования. Коллекторская компания становится полноценным кредитором и забирает полученные деньги полностью.

Выбор зависит от длительности просрочки, наличия обеспечения и других факторов, влияющих на эффективность мероприятий по возврату заемных средств. Получив то или иное задание, специалисты начинают переговоры с заемщиком.

Способы взыскания

Коллекторы не всегда отличаются корректностью и безупречными манерами.

Их подопечные нередко жалуются на применение недозволенных методов воздействия – это и моральное давление, и разглашение информации о долгах, и шантаж, и угрозы.

Негативные отзывы должников о коллекторском агентстве Сентинел, увы, не редкость. В частности, люди упоминают грубость сотрудников, многократные звонки и угрозы привлечения к уголовной ответственности,

Тем не менее в последнее время ситуация несколько улучшилась. Отдельного документа о коллекторской деятельности по-прежнему нет, однако есть закон о потребительском кредите, который защищает права граждан наряду с правовыми актами общего характера.

В числе разрешенных способов возврата ссуды можно назвать:

  • Переписка о погашении займа и обращения в дневное время. Ночные звонки и визиты не допускаются.
  • Рассрочка. Стороны могут договориться об уменьшении регулярных платежей, чтобы клиент мог рассчитаться постепенно.
  • Переговоры о снижении общей суммы. Иногда задолженность обременяется пенями и штрафами. Их можно уменьшить при условии возвращения в платежный график.
  • Извещение о последствиях невыплаты кредита. Некоторые граждане воспринимают упоминания о суде как угрозу, но это лишь очередной этап в деле взыскания ссуды. Кстати, судьи могут сократить долг, поэтому не стоит пугаться данной стадии разбирательства.

Заемщикам тоже желательно вести беседу вежливо и не выходить из себя. Признание долга и готовность к компромиссу будут способствовать решению проблемы в короткие сроки.

Как бороться с коллекторским агентством Сентинел?

Если коллекторы нарушают ваши права, не следует с этим мириться. В связи с потоком жалоб взыскатели стали работать аккуратнее. Чтобы не портить репутацию, они могут принять собственные меры против сотрудников, вышедших за рамки.

Заявление можно сделать в устной форме, позвонив на номер 8-800-77-555-66, или в письменном виде, отправив отзыв на электронный адрес pretenzia@sentinelcredit.ru. В письме необходимо указать личные данные, номер договора и прочие сведения.

Ответ будет дан в течение месяца.

Сторонние структуры тоже помогут призвать нарушителей к ответу. Обращения необходимо направлять в ведомства, которые специализируются на конкретном виде нарушений:

  1. В полицию и прокуратуру. Правоохранители займутся угрозами или причинением физического вреда. Также они отреагируют на звонки в ночное время и вымогательство средств после полного погашения.

  2. В Роскомнадзор. Структура занимается защитой информации о клиентах, в том числе и об их долгах. Если она предана огласке без согласия субъекта (расклейка объявлений, звонки на работу и так далее), организация будет оштрафована.

  3. В представительство финансового омбудсмена. Посредник отвечает за поддержку граждан, пользующихся услугами банков и МФО. Омбудсмен может издать привести в чувство зарвавшихся кредиторов и подсказать должнику выход из затруднительного положения.

При первой же встрече с сотрудниками коллекторского агентства Сентинел вам нужно поинтересоваться должностью представителя и полномочиями компании.

Они обязаны представить документы, на основании которых занимаются взысканием задолженности. В письмах нередко указываются ФИО специалиста и должность с аббревиатурой РОВД.

Она расшифровывается как «региональный отдел взыскания долга», то есть к органам внутренних дел работники агентства не имеют отношения.

8 ноября 2015 года. Источник: Onlinekredit-Zayaa.ru

Источник: http://onlinekredit-zayavka.ru/articles/kollektorskoe-agentstvo-sentinel-kak-obshhatsya-s-vzyskatelyami/

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Коллекторское агентство Сентинел: друг или враг?

Сегодня все чаще всплывают разговоры о коллекторских агентствах, и неприятными звонками (в том числе и с угрозами) мало кого удивишь.

Тем не менее практически ни одна коммерческая организация не обходится без помощи таких организаций, поскольку самостоятельно взимать долги они не всегда могут.

Самые известные на сегодняшний день в этом виде деятельности коллекторские агентства — Кредит Финанс и Сентинел.

Современные коллекторские агентства мало чем похожи на взыскателей из 90-х годов. Их деятельность проводится только в рамках закона. Однако отзывы должников часто говорят об обратном. И даже если у заемщика есть поручительство по кредиту и близким угрожают коллекторы, защитить и обезопасить себя можно.

Совет: если коллекторы стали навязчивы, угрожают вам и ведут себя по-хамски, в первую очередь не следует паниковать. Закон в любом случае на стороне заемщика, а разговоры с коллекторами следует записывать на аудионоситель в качестве будущего доказательства неправомерных действий. Однако следует в начале разговора уведомить об этом сотрудника организации.

Коллекторское агентство Сентинел

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – профессиональная коллекторская организация, предоставляющая полный спектр услуг и мер по взысканию задолженностей. Компания способна представлять интересы своих клиентов по всей Российской Федерации, работает в сфере уже 11 лет в 85 регионах страны. Учредитель компании (Альфа-банк) находится в Москве.

Совет: на сайте организации можно найти все необходимые документы по деятельности, а также по договору сотрудничества с клиентами.

Как работает система передачи долгов коллекторам?

Схема, по которой Сентинел получает работу от банка, выглядит примерно следующим образом:

  • Заемщик оформляет в банке (любом) кредит;
  • По какой-то причине выплаты по кредиту прекращаются;
  • Банк обращается в коллекторское агентство для взыскания долга по кредиту;
  • Документы по кредиту передаются (или продаются) организации;
  • Организация занимается взысканием.

Методы взимания долгов

Вопреки расхожему мнению о том, что коллекторы в своей работе чаще всего используют грубую силу и угрозы, Сентинел действует только в рамках закона. Компания заинтересована в сотрудничестве с должниками и применяет в своей деятельности следующие методы:

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

  1. Проведение переговоров с поручителями и залогодателями.
  2. Направление писем-уведомлений заемщикам с требованием погашения долга.
  3. Информирование о сроках и размерах задолженностей.
  4. Ведение очных переговоров с должниками и поручителями.
  5. Изъятие и хранение, оценка заложенного имущества, а также иных активов в целях погашения задолженностей.
  6. Связь и взаимодействие с представителями правоохранительных и судебных органов по вопросам долгов и их взысканий.

Кроме того, компания осуществляет деятельность в рамках судопроизводства:

  1. Правовой анализ документов, определение целесообразности обращения в суд.
  2. Урегулирование спора.
  3. Формирование правильной документальной базы, расчет задолженности, подготовка документов для обращения в суд.
  4. Предъявление искового заявления.
  5. Представление интересов заказчика на всех стадиях судебного процесса.
  6. Получение всех судебных актов и документов.
  7. Предъявление исполнительного документа в службу судебных исков и сопровождение исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Вне зависимости от того, какой способ погашения предусмотрен был при оформлении кредита (аннуитетный или дифференцированный), клиент может попросить о реструктуризации долга. В случае, если банк откажет или по какой-то причине таких просьб от клиента не поступит, в силу вступает работа коллекторского агентства, проводящего, как правило, свою деятельность поэтапно:

  1. Уведомление должника о сроках и размерах задолженностей.
  2. Психологическая работа с должниками, а именно многократные звонки и визиты, беседы с руководством на работе и прочее.
  3. Судебное разбирательство. Вступает в силу, если на предыдущих этапах долг вернуть не удалось.

Совет: после первого уведомления от коллекторов необходимо проверить срок давности кредитного дела. Если с момента последнего платежа прошло три года, коллекторы не имеют права требовать возврата задолженности по кредиту, поскольку к этому времени она уже аннулируется.

Если срок меньший, то следует дождаться судебного процесса. В этом случае задолженность придется погасить все равно, но уже не будет необходимости переплачивать коллекторам.

Обращаться к антиколлекторам не стоит, поскольку их помощь может обойтись дороже, чем выплата долга, а результатов не дать вовсе.

Отзывы должников о коллекторском агентстве Сентинел

На сегодняшний день в интернете можно встретить огромное количество различных отзывов, в том числе и отзывы сотрудников МФО Займ-Экспресс, различных банков и прочих организаций.

Отзывы разнятся по причине того, что каждая ситуация сугубо индивидуальна.

Можно придерживаться советов специалистов, однако не следует искать универсальную инструкцию для решения проблем, в том числе и с коллекторами.

Инна:
У меня и к Альфа-банку, и к коллекторской конторе Сентинел большие претензии. Год назад я оформляла кредит в Альфа-банке и исправно платила по нему. Но уплатив примерно половину долга, столкнулась с финансовыми трудностями и потерей работы.

В связи с этим я решила обратиться к банку с просьбой оформить мне кредитные каникулы или реструктуризацию долга. С помощью юриста подготовила и отправила необходимые документы. Но ни на одно из писем (а таких было три) я не получила ответа.

Зато через некоторое время мне стали поступать звонки и СМС-сообщения с требованием немедленно погасить задолженность по кредиту. На ответ, что банк уведомлен о моей ситуации, получала только хамство.

Спустя еще какое-то время мне пришло СМС от Альфа-банка, в котором было написано, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для взыскания задолженности. После этого донимать меня стали только коллекторы. Причем от них поступали звонки и угрозы с совершенно хамским отношением. Что делать со всем этим – не знаю. Решила дожидаться судебного разбирательства.

Николай:
Если бы по кредитным долгам проводили конкурсы, я бы, наверное, был чемпионом. У меня есть долги в двух банках и незакрытая кредитная карта, а также с недавнего времени появился микрокредит, который я взял, чтобы закрыть часть долгов. Первый кредит я взял полтора года назад, и он был мне вполне по карману, пока меня не понизили в должности.

Моей маленькой (теперь уже) зарплаты стало просто не хватать, и я оформил еще один кредит и использовал кредитную карту. Но вместо решения старых проблем столкнулся еще и с новыми и окончательно погряз в долгах. Конечно, мне стали звонить из банков и спрашивать, почему не плачу по кредиту.

Потом я вовсе перестал отвечать им, и мне стали приходить СМС-сообщения с требованиями уже от коллекторов. Идти у них на поводу я не захотел и обратился в банки с заявлениями о реструктуризации долгов. И мне не отказали. Конечно, Сентинелу (так называлась коллекторская организация) это вряд ли понравилось, но на их последний звонок я так и ответил, что мой долг реструктуризован.

К счастью, пока получается отдавать кредиты частями, поэтому мне удалось вдохнуть полной грудью и уменьшить число своих проблем.

Евгения:
Вообще не понимаю людей, которые в своих отзывах пишут об угрозах со стороны коллекторского агентства Сентинел и о больших проблемах. Я брала кредит в Альфа-банке, но так получилось, что не смогла его выплачивать. Не рассчитала, что долговое обязательство будет настолько тяжелым.

Тем не менее звонки от банка долгое время не прекращались, но я ничего с этим не могла сделать и попросту не знала, как быть. Далее мне пришло СМС-сообщение на телефон от банка, что мое дело передано коллекторскому агентству Сентинел для дальнейшего взыскания задолженности. В сообщении был указан и крайний срок погашения кредита.

Потом мне позвонил молодой человек и стал расспрашивать о моей кредитной ситуации. Я объяснила ему, что погашение на данный момент – задача для меня неподъемная и напрямую спросила, что мне делать. Мне ответили, что прежде всего нужно не переставать платить, пусть даже небольшими частями.

Молодой человек порекомендовал мне занять деньги, продать что-либо или обратиться в микрофинансовую организацию. Именно так я и сделала, теперь уже почти выплатила долг, а микрокредит мне помогают возвращать родители и жених.

Сохраните статью в 2 клика:

Для должников коллекторское агентство стереотипно кажется опасной организацией, с которой меньше всего хочется сталкиваться.

Конечно, общение с взыскателями задолженностей мало кому может доставить удовольствие, но тем не менее коллекторские агентства вроде Сентинел готовы выступить в роли помощников в погашении кредита и даже дать некоторые советы по решению проблемы.

Если организация действует в рамках закона, то лучше идти на сотрудничество. Компания Сентинел, в свою очередь, готова оказывать помощь обеим сторонам: как клиенту, так и задолжнику. Ведь ее задача – прийти к компромиссу и избавить тех и других от проблем.

Источник: http://megaidei.ru/kredity-i-zaimy/kollektorskoe-agentstvo-sentinel

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.