Руководство пользователя информационной системы

Инструкция пользователя информационной системы

Руководство пользователя информационной системы

ПРИНЯТОна заседании общего собрания трудового коллективаПротокол №___от «___» _________ 20___ г.СОГЛАСОВАНОна заседании профкомаПротокол № ___от «___» _________ 20___ г.________ Т.Ю. МоржинаУТВЕРЖДАЮДиректор Средней школы № 66________ Н.А. Софронова«___» _________ 20___ г.

ИНСТРУКЦИЯ

Пользователя информационной системы «Сетевой город. Образование»

1. Общие положения

1.1. Инструкция пользователя информационной системы «Сетевой город. Образование» (далее – ИС «Сетевой город. Образование») (далее – Инструкция) определяет функциональные обязанности, права и ответственность пользователей ИС «Сетевой город. Образование», в которой обрабатываются персональные данные (далее – ПДн).

1.2. Настоящая Инструкция подготовлена в соответствии с требованиями нормативно-методических документов ФСТЭК России и ФСБ России по защите персональных данных, обрабатываемых с использованием средств автоматизации.

1.3. В настоящей Инструкции используются следующие понятия и определения:

  1. автоматизированная система – система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию выполнения установленных функций;

  2. база данных – объективная форма представления и организации совокупности данных, систематизированных таким образом, чтобы эти данные могли быть найдены и обработаны с помощью ЭВМ;

  3. информация – сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления;

  4. персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

  5. информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

  6. компрометация пароля – утрата доверия к тому, что используемый пароль обеспечивает безопасность персональных данных.

    К событиям, приводящим к компрометации пароля, относятся следующие события (включая, но не ограничиваясь): несанкционированное сообщение пароля другому лицу; утеря бумажного или машинного носителя информации, на котором был записан пароль; запись пароля на бумажном, машинном, ином носителе информации, доступ к которому не контролируется;

  7. конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;

  8. несанкционированный доступ к персональным данным – доступ к персональным данным с нарушением установленных прав доступа, приводящий к нарушению конфиденциальности персональных данных, к утечке, искажению, подделке, уничтожению, блокированию доступа к персональным данным;

  9. обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

  10. распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или неопределённому кругу лиц;

  11. разглашение персональных данных – распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания;

  12. средство защиты информации (СЗИ) – программные, программно-аппаратные, аппаратные средства, предназначенные и используемые для защиты персональных данных в ИС «Сетевой город. Образование»;

  13. утеря пароля – события, приводящие к невозможности восстановления пароля в памяти лица, владеющего данным паролем;

  14. электронная вычислительная машина ИС «Сетевой город. Образование» (ЭВМ) – персональный компьютер, предназначенный для автоматизации деятельности пользователей и входящий в состав ИС «Сетевой город. Образование». В состав ЭВМ входят: системный блок, монитор, клавиатура, мышь, внешние устройства (локальный принтер, сканер и т.д.), программное обеспечение.

2. Обязанности пользователя

2.1. Пользователь ИС «Сетевой город. Образование» обязан:

2.1.1. Хранить в тайне ПДн, ставшие ему известными во время работы или иным путём и пресекать действия других лиц, которые могут привести к разглашению такой информации.

О таких фактах, а также о других причинах или условиях возможной утечки ПДн немедленно информировать Ответственного за организацию обработки персональных данных, Администратора ИС «Сетевой город.

Образование» или Администратора ИБ.

2.1.2. При определении ПДн, подлежащих защите, использовать «Перечень персональных данных, обрабатываемых в Средней школе № 66».

2.1.3. Знать и выполнять правила работы со средствами защиты информации (средствами разграничения доступа), используемыми на персональных компьютерах в соответствиис Инструкциями, требованиями, регламентирующими функционирование установленных средств защиты.

2.1.4. Хранить в тайне свой пароль доступа в ИС «Сетевой город. Образование», а также информацию о системе защиты, установленной в ИС «Сетевой город. Образование».

2.1.5. Использовать для работы, только учтённые съёмные накопители информации (гибкие магнитные диски, компакт-диски и т.д.).

2.1.6. Сообщать о необходимости обновления антивирусных баз, случаях обнаружения или подозрениях о наличии вредоносного программного обеспечения, а также обо всех случаях нештатного функционирования средства антивирусной защиты Администратору ИБ ИС «Сетевой город. Образование».

2.1.7. Немедленно ставить в известность Администратора ИС «Сетевой город. Образование» и (или) Администратора ИБ ИС «Сетевой город. Образование»:

  1. в случае утери носителя с конфиденциальной информацией (персональными данными) и (или) при подозрении компрометации личных ключей и паролей;

  2. нарушений целостности пломб (наклеек с защитной и идентификационной информацией, нарушении или несоответствии номеров печатей) на аппаратных средствах АРМ или иных фактов совершения попыток несанкционированного доступа к ИС «Сетевой город. Образование»;

  3. несанкционированных (произведённых с нарушением установленного порядка) изменений в конфигурации программных или аппаратных средств ИС «Сетевой город. Образование».

2.1.8. В случае отклонений в нормальной работе системных и прикладных программных средств, затрудняющих эксплуатацию АРМ, выхода из строя или неустойчивого функционирования узлов АРМ или периферийных устройств (дисководов, принтера и т.п.

), а также перебоев в системе электроснабжения, некорректного функционирования установленных в ИС «Сетевой город. Образование» технических средств защиты ставить в известность Администратора ИС «Сетевой город. Образование» и (или) Администратора ИБ.

2.1.9. В случае увольнения пользователь ИС «Сетевой город. Образование» обязан вернуть все документы и материалы, относящиеся к ИС «Сетевой город. Образование».

В том числе: отчёты, инструкции, служебную переписку, списки работников, компьютерные программы, а также все прочие материалы и копии названных материалов, имеющих какое-либо отношение к ИС «Сетевой город.

Образование», полученные в течение срока работы.

2.1.10. Уборка помещений должна производиться под контролем пользователя ИС «Сетевой город. Образование», имеющего доступ в помещение и постоянно в нем работающего.

Источник: https://infourok.ru/instrukciya-polzovatelya-informacionnoy-sistemi-2028441.html

Гост рд 50-34.698-90 руководство пользователя. пример оформления. oracle discoverer, описание действий пользователя, рабочая документация

Руководство пользователя информационной системы

Ниже представлен пример (образец) документа “Руководство пользователя“, разработанного на основании методических указаний РД 50-34.698-90.

Данный документ формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Для формирования руководства пользователя в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования и текст примера заполнения (выделен вертикальной чертой).

Разделы руководства пользователя:

1. Введение

В разделе “Введение” указывают:

  1. область применения;
  2. краткое описание возможностей;
  3. уровень подготовки пользователя;
  4. перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

Требования настоящего документа применяются при:

  • предварительных комплексных испытаниях;
  • опытной эксплуатации;
  • приемочных испытаниях;
  • промышленной эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который предоставляет следующие возможности:

  • формирование табличных и кросс-табличных отчетов;
  • построение различных диаграмм;
  • экспорт и импорт результатов анализа;
  • печать результатов анализа;
  • распространение результатов анализа.

1.3. Уровень подготовки пользователя

Пользователь ИАС КХД должен иметь опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

  • знать соответствующую предметную область;
  • знать основы многомерного анализа;
  • понимать многомерную модель соответствующей предметной области;
  • знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна позволять:

  • формировать отчеты в Oracle Discoverer Plus;
  • осуществлять анализ данных.

1.4. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

  • Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ПАСПОРТ;
  • Информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В разделе “Назначение и условия применения” указывают:

  1. виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
  2. условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подготовки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленного исследования данных на основе корпоративной информации хранилища данных.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД возможна всегда, когда есть необходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решений на ее основе.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям с установленными правами доступа.

3. Подготовка к работе

В разделе “Подготовка к работе” указывают:

  1. состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
  2. порядок загрузки данных и программ;
  3. порядок проверки работоспособности.

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:

  1. Internet Explorer (входит в состав операционной системы Windows);
  2. Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователя к ИАС КХД.

3.2. Порядок загрузки данных и программ

Перед началом работы с ИАС КХД на рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

  1. Необходимо зайти на сайт ИАС КХД ias-dwh.ru.
  2. Во время загрузки в появившемся окне “Предупреждение о безопасности”, которое будет содержать следующее: 'Хотите установить и выполнить “Oracle JInitiator” …' Нажимаем на кнопку “Да”.
  3. После чего запуститься установка Oracle JInitiator на Ваш компьютер. Выбираем кнопку Next и затем OK.

3.3. Порядок проверки работоспособности

Для проверки доступности ИАС КХД с рабочего места пользователя необходимо выполнить следующие действия:

  1. Открыть Internet Explorer, для этого необходимо кликнуть по ярлыку «Internet Explorer» на рабочем столе или вызвать из меню «Пуск».
  2. Ввести в адресную строку Internet Explorer адрес: ias-dwh.ru и нажать «Переход».
  3. В форме аутентификации ввести пользовательский логин и пароль. Нажать кнопку «Далее».
  4. Убедиться, что в окне открылось приложение Oracle Discoverer Plus.

В случае если приложение Oracle Discoverer Plus не запускается, то следует обратиться в службу поддержки.

4. Описание операций

В разделе “Описание операций” указывают:

  1. описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
  2. описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

  1. наименование;
  2. условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
  3. подготовительные действия;
  4. основные действия в требуемой последовательности;
  5. заключительные действия;
  6. ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД выполняет функции и задачи, приведенные в таблице ниже:

Функции Задачи Описание
Обеспечивает многомерный анализа в табличной и графической формах Визуализация отчетности В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность работы с выбранным отчетом из состава преднастроенных.
Формирование табличных и графических форм отчетности В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность формирования собственного отчета в табличном или графическом виде на базе преднастроенных компонентов.

4.2. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения задач

Ниже приведено описание пользовательских операций для выполнения каждой из задач.

Задача: «Визуализация отчетности»

Операция 1: Регистрация на портале ИАС КХД

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

  1. Компьютер пользователя подключен к корпоративной сети.
  2. Портал ИАС КХД доступен.
  3. ИАС КХД функционирует в штатном режиме.

Подготовительные действия:

На компьютере пользователя необходимо выполнить дополнительные настройки, приведенные в п. 3.2 настоящего документа.

Основные действия в требуемой последовательности:

  1. На иконке «ИАС КХД» рабочего стола произвести двойной щелчок левой кнопкой мышки.
  2. В открывшемся окне в поле «Логин» ввести имя пользователя, в поле «Пароль» ввести пароль пользователя. Нажать кнопку «Далее».

Заключительные действия:

Не требуются.

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15-30 секунд.

Операция 2: Выбор отчета

Условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Успешная регистрация на Портале ИАС КХД.

Подготовительные действия:

Не требуются.

Основные действия в требуемой последовательности:

1. В появившемся окне «Мастер создания рабочих книг» поставить точку напротив пункта «Открыть существующую рабочую книгу».

2. Выбрать нужную рабочую книгу и нажать кнопку «Откр.»:

Заключительные действия:

После завершения работы с отчетом необходимо выбрать пункт меню «Файл», далее выбрать пункт «Закрыть».

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15 секунд.

Задача: «Формирование табличных и графических форм отчетности»

Заполняется по аналогии.

5. Аварийные ситуации

В разделе “Аварийные ситуации” указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств; 2.

действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4.

действия в других аварийных ситуациях.

В случае возникновения ошибок при работе ИАС КХД, не описанных ниже в данном разделе, необходимо обращаться к сотруднику подразделения технической поддержки ДИТ (HelpDesk) либо к ответственному Администратору ИАС КХД.

Класс ошибки Ошибка Описание ошибки Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки
Портал ИАС КХД Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу ИАС КХД. Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки (HelpDesk). В других случаях к администратору ИАС КХД.
Ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя При регистрации на портале ИАС КХД не введено имя пользователя. Ввести имя пользователя.
Ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации При регистрации на портале ИАС КХД не введен пароль. Ввести пароль.
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована. Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору ИАС КХД.
Сбой в электропитании рабочей станции Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании. Рабочая станция выключилась или перезагрузилась. Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: – нажать кнопку «Пуск» – выбрать пункт «Выполнить» – в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 – если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.

Повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД

Сбой локальной сети Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений ИАС КХД Отсутствует возможность начала (продолжения) работы с ИАС КХД. Нет сетевого подключения к серверу ИАС КХД Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: – нажать кнопку «Пуск» – выбрать пункт «Выполнить» – в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 – если открылось окно Telnet, значит соединение возможно.

После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе “Рекомендации по освоению” указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Рекомендуемая литература:

  • Oracle® Business Intelligence Discoverer Viewer User’s Guide
  • Oracle® Business Intelligence Discoverer Plus User’s Guide

Рекомендуемые курсы обучения:

  • Discoverer 10g: Создание запросов и отчетов

В качестве контрольного примера рекомендуется выполнить операции задачи «Визуализация отчетности», описанные в п. 4.2. настоящего документа.

Источник: https://www.prj-exp.ru/patterns/pattern_user_guide.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.